Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Sklep internetowy jermuk.pl
§ 1 Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.jermuk.pl.
Właścicielem i administratorem Portalu jest:
ARMSPIRIT Sp. z o.o.
z siedzibą w ul. POWSTAŃCÓW ŚLĄSKICH 9
53-332 WROCŁAW
DOLNOŚLĄSKIE
NIP: 8971846755,
KRS: 0000699950,
adres e-mail: info@jermuk.pl,
numer telefonu: +48 786 656 009
(dalej łącznie: „Sprzedawca" lub „Usługodawca").
Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@jermuk.pl oraz korespondencyjnie na adres siedziby wskazany w ust. 2.Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Portalu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
§ 2 Definicje
Sprzedawca / Usługodawca – ARMSPIRIT Sp. z o.o. z siedzibą w Wrocławiu (ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław), NIP 8971846755, KRS 0000699950 – podmiot prowadzący Portal, będący stroną umów zawieranych z Klientami, wskazany szczegółowo w § 1.
Portal / Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem www.jermuk.pl.
Usługobiorca / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu.
Konsument – Usługobiorca będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Portalu.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie.
§ 3 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem Portalu Usługodawca świadczy następujące usługi elektroniczne:
Prowadzenie Konta Klienta
– umożliwiające składanie zamówień, przegląd historii zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
Udostępnienie interaktywnego formularza zamówienia
– umożliwiającego złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży produktów bez konieczności zakładania Konta.
Formularz kontaktowy
– umożliwiający przesyłanie zapytań do Usługodawcy.
Newsletter
usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych za uprzednią zgodą Klienta, zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.§ 4 Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną
4.1 Wymagania techniczne
Korzystanie z Portalu wymaga posiadania przez Usługobiorcę:
urządzenia z dostępem do sieci Internet,
przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge w aktualnej wersji),
aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) – w przypadku usług wymagających podania adresu e-mail.
4.2 Zakaz dostarczania treści bezprawnych
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawa osób trzecich, nawołujących do nienawiści, wulgarnych, obraźliwych lub w inny sposób sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady oraz do zablokowania Konta Usługobiorcy, który dopuszcza się takich naruszeń.4.3 Zagrożenia związane z korzystaniem z sieci Internet
Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przesyłania danych poprzez sieć Internet, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy nieuprawniony dostęp osób trzecich do danych. Usługodawca stosuje środki techniczne mające na celu minimalizację tych zagrożeń.
§ 5 Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną
5.1 Umowa o prowadzenie Konta
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zawierana jest z chwilą dokonania rejestracji Konta i zawiera się na czas nieokreślony.
5.2 Umowa o korzystanie z formularza zamówienia
Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony, w momencie rozpoczęcia korzystania z formularza, i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza przez Usługobiorcę.
5.3 Umowa o newsletter
Umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieokreślony z chwilą zapisania się na newsletter.
5.4 Rozwiązanie umowy przez Usługobiorcę
Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym (np. Konto, newsletter), poprzez:
samodzielne usunięcie Konta w panelu Klienta, lub
przesłanie żądania usunięcia Konta/rezygnacji z newslettera na adres e-mail
5.5 Wypowiedzenie umowy przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Usługobiorca narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności zakaz określony w § 4.2.
5.6 Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrot towaru)
Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży towaru za pośrednictwem Portalu, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z tego prawa, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem lub e-mailem na adres info@jermuk.pl) przed upływem wskazanego terminu.
Zwracany towar należy odesłać na adres: ARMSPIRIT Sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
§ 6 Tryb postępowania reklamacyjnego
Usługobiorca może zgłaszać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu.
Reklamację należy przesłać na adres e-mail info@jermuk.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w § 1 ust. 2, podając:
dane umożliwiające kontakt z Usługobiorcą (imię i nazwisko, adres e-mail),
opis nieprawidłowości / przedmiot reklamacji,
oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Usługobiorcę o wyniku rozpatrzenia reklamacji na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.
Reklamacje dotyczące zakupionych produktów rozpatrywane są na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu / zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się o pomoc do właściwego terenowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) oraz na unijnej stronie Consumer Redress in the EU (consumer-redress.ec.europa.eu). Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wycofana z użytku z dniem 20 lipca 2025 r.
§ 7 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług). O zmianie Regulaminu Usługobiorcy posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.07.2026.